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FAQ - HÄUFIGE FRAGEN UND UNSERE ANTWORTEN
Brauche ich für A3-Kopierer und Multifunktionsgeräte einen Installationsservice?
Durch Hard- und Software-bedingte Anforderungen wird der Funktionsumfang der Geräte immer umfangreicher und dadurch auch effizienter. Speziell bei A3-Geräten mit Unterschrank (Kopierer) ist u.a. zu beachten, dass der Transport zum Stellplatz aufgrund des Gewichtes (80-180 kg) sehr schwierig und ohne Unterstützung kaum zu handhaben ist.
Unsere geschulten und fachkundigen Service-Techniker sorgen für einen sicheren und korrekten Aufbau der Hardware, eine professionelle Integration in Ihr bestehendes Firmennetzwerk und die Installation notwendiger Software-Pakete. Alle Fragen zur Hard- und Software werden während der Installation fachmännisch beantwortet.
Unsere geschulten und fachkundigen Service-Techniker sorgen für einen sicheren und korrekten Aufbau der Hardware, eine professionelle Integration in Ihr bestehendes Firmennetzwerk und die Installation notwendiger Software-Pakete. Alle Fragen zur Hard- und Software werden während der Installation fachmännisch beantwortet.
Was beinhaltet die Vor Ort Installation?
Bei unserer Vor-Ort-Installation erfolgt die Anlieferung direkt an den für das Gerät vorgesehenen Stellplatz. Unsere geschulten Service-Techniker führen hierbei die folgenden Schritte aus:
- Integration des Gerätes in das Firmennetzwerk
- Installation der aktuellsten Druckertreiber
- Einrichtung von Scan-Zielen oder Scan to Mail
- Einrichtung von Scansoftware für Scanworkflows und Digitalisierung
- Einweisung in den Funktionsumfang und die Bedienung
- Optional: Installation des Druckerzubehör Managers für automatische Toner-
- und Tintenlieferung (Rund-um-sorglos-Paket)
Was umfassen unsere Managed Print Services?
Eine einheitliche Druckerlandschaft und -infrastruktur im Unternehmen spart Ihnen Energie- und Materialkosten, steigert die Nachhaltigkeit Ihrer Firmenprozesse und bietet Ihnen volle Kostentransparenz über Druckprozesse und -Services. In Kombination mit einem Wartungs- und Garantievertrag profitieren Sie auch von geringeren Ausfallzeiten und einer damit einhergehenden höheren Arbeitsproduktivität.
Unsere einzelnen Services und Lösungen zum Thema MPS haben wir Ihnen auf unserer FAQ-Detailseite genauer aufgeführt.
Unsere einzelnen Services und Lösungen zum Thema MPS haben wir Ihnen auf unserer FAQ-Detailseite genauer aufgeführt.
Was ist im Full Service Leasing beinhaltet?
Unser Full-Service-Leasing-Vertrag folgt dem Motto „Ein Preis - alles drin!“ und beinhaltet für Sie die folgenden Module:
- Monatliches Freiseiten-Druckkontingent zu vorab festgelegten Konditionen
- Lieferung und Installation der bestellen Hardware an den Stellplatz in Ihrer Firma
- Einrichtung aller für Sie notwendigen Optionen für einen reibungslosen Ablauf
- Einweisung in den Funktionsumfang
- Anfahrt, Techniker-Arbeitszeit und Ersatzteile
- Telefonische Hotline bei Fragen
- Vor-Ort-Service bei Störungen und technischen Problemen
- Verbrauchsmaterialien (Tinte oder Toner)
- Automatische Belieferung der Verbrauchsmaterialien über unseren Flottenmanager
Welche Geräte sind kompatibel zu Apple IOS, IPad-OS oder Mac OS?
Die meisten Drucker sind von Haus aus mit einer Schnittstelle für AirPrint versehen. Was Sie hierbei im Einzelnen beachten müssen und wie die Einrichtung als Netzwerkdrucker zu bewerkstelligen ist, erfahren Sie auf unserer FAQ-Detailseite zum Thema AirPrint.
Was bedeutet „generalüberholt“ bei Leasing-Rückläufern?
Unsere generalüberholten Geräte stehen Neugeräten hinsichtlich Funktionalität und Verlässlichkeit in nichts nach. In unserem Haus sorgt ein eigens zuständiges Team von Service-Technikern für die Wiederaufbereitung und Bestückung der Leasing-Rückläufer.
Welche Aufbereitungsschritte im Einzelnen getätigt werden und welche Service-Pakete Sie in Kombination mit unseren aufbereiteten Geräten erwerben können, erfahren Sie auf unserer FAQ-Detailseite.
Welche Aufbereitungsschritte im Einzelnen getätigt werden und welche Service-Pakete Sie in Kombination mit unseren aufbereiteten Geräten erwerben können, erfahren Sie auf unserer FAQ-Detailseite.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Die Herstellergarantie unserer Neugeräte beläuft sich auf 1 Jahr Vor-Ort-Garantie. Dies deckt die Anfahrt, den Techniker-Einsatz, dessen Arbeitszeit sowie etwaige Ersatzteile ab. Bei der Epson Workforce Serie kann die Garantie mit Epson „Cover Plus“ auf 36, 48 oder sogar 60 Monate erweitert werden.
Unsere geprüften Leasing-Rückläufer können ebenfalls mit unserer Vor-Ort-Installation bezogen werden. Hierdurch erhalten Sie eine zusätzliche 1-jährige Vor-Ort-Garantie.
Unsere geprüften Leasing-Rückläufer können ebenfalls mit unserer Vor-Ort-Installation bezogen werden. Hierdurch erhalten Sie eine zusätzliche 1-jährige Vor-Ort-Garantie.
